> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ex10.gitbook.io/manual/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10.md).

# คู่มือการใช้งานระบบ EX10

- [คู่มือ EX10 Chat Center](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center.md)
- [เชื่อมต่อช่องทาง](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels.md)
- [การสร้างแชนแนล LINE OA](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/line-oa.md)
- [ข้อกำหนดการส่งข้อความของช่องทาง LINE OA](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/line-oa/limit.md)
- [การสร้างแชนแนล Facebook](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/facebook.md)
- [ข้อกำหนดการส่งข้อความของช่องทาง Facebook](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/facebook/facebook.md)
- [การสร้างแชนแนล Instagram](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/instagram.md)
- [ข้อกำหนดการส่งข้อความของช่องทาง Instagram](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/instagram/instagram.md)
- [การสร้างแชนแนล Lazada](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/lazada.md)
- [การสร้างแชนแนล Shopee](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/channels/shopee.md)
- [เครื่องมือตอบแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools.md)
- [การสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/automation.md)
- [การสร้างคลังชุดคำตอบ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/quick-reply.md)
- [การค้นหาแชทลูกค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/search-chat.md)
- [การกำหนดสถานะแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/chat-status.md)
- [การแก้ไข/บันทึกข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/edit-profile.md)
- [การติดแท็ก (Tag)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/tag.md)
- [การเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับลูกค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/undefined.md)
- [เพิ่มการแจ้งเตือนนัดหมาย](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/appointments.md): จัดการ Channel และ Project
- [การใช้งานแชทส่วนของแอดมิน (Private Chat)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/private-chat.md)
- [การแนบไฟล์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/attachement.md)
- [การส่งสติ๊กเกอร์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/stickers.md)
- [การเปิดการแจ้งเตือน LINE Notify](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/line-notify.md)
- [การใช้งาน VDO Call (Feature เสริม สำหรับผู้ที่รับบริการเพิ่มเติม)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/vdo-call-feature.md)
- [แชทส่วนตัวแอดมิน (Private Chat)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/chat-tools/private-chat-1.md): แชทลับของแอดมิน จะเป็นแชทที่สามารถเห็นได้เฉพาะแอดมินกับแอดมินเท่านั้น ลูกค้าไม่เห็นข้อความนี้
- [จัดการแอดมิน/ทีม และมอบหมายแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team.md)
- [การเพิ่มบทบาท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/roles-permission.md)
- [การเพิ่มสมาชิก (แอดมิน)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/invite-admin.md)
- [การสร้างทีม](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/create-team.md)
- [การมอบหมายแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/assign-chat.md)
- [บันทึกการปิดเคส](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/case-details.md)
- [การมอบหมายงานอัตโนมัติ (Auto Assign)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/auto-assign.md): ระบบมอบหมายแชทอัตโนมัติ ช่วยมอบหมายแชทไปยังแอดมินที่ถูกกำหนดไว้ ตั้งแต่ลูกค้าทักแชทเข้ามา ด้วยการตรวจจับคำคีเวิร์ดที่ได้ตั้งค่าไว้ แอดมินแต่ละคนจะเห็นเฉพาะแชทที่ตนได้รับมอบหมายเท่านั้น
- [การดูรายงาน (Report)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/chat-report.md): รายงานสรุปภาพรวมของแชนแนลและการทำงานของแอดมิน
- [รายงานภาพรวมแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/chat-report/overview.md): แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการแชทต่างๆ
- [รายงานภาพรวมแอดมิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/chat-report/admin.md)
- [รายงานแอดมินแบบละเอียด](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/admin-team/chat-report/admin/admin-cases.md)
- [อธิบายหน้าหลัก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/chat-center/undefined.md)
- [คู่มือ EX10 Loyalty](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty.md)
- [การใช้งานฝั่งแอดมิน (ระบบหลังบ้าน)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms.md)
- [ตั้งค่าทั่วไป](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/setting.md)
- [ตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนสมาชิก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/register-form.md)
- [จัดการของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/manage-reward.md)
- [เพิ่มของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/manage-reward/add-reward.md)
- [ตั้งค่า Keyword Reward](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/keyword-reward.md)
- [ตั้งค่าของรางวัลประจำเดือนเกิด](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/birthday-reward.md)
- [ตั้งค่า Survey กิจกรรม](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/survey-reward.md)
- [ตั้งค่าคะแนนจากการตอบ Survey](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/survey-reward/setting.md)
- [ตั้งค่าคะแนน x2 ตามช่วงเวลา](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/multiple-points.md)
- [ประวัติสะสมคะแนน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/dashboard-point.md)
- [ประวัติแลกของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/dashboard-reward.md)
- [ดาวน์โหลดรายงาน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/download-report.md)
- [รายชื่อสมาชิก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/member-list.md)
- [แก้ไขเบอร์โทรและวันเกิดลูกค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/member-list/edit-member-info.md)
- [ดูประวัติลูกค้า (Customer Profile)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/customer-profile.md)
- [ดูกลุ่มลูกค้า (Segment)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/cms/segment.md)
- [การใช้งานฝั่งลูกค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users.md)
- [การสมัครสมาชิก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/register.md)
- [การสะสมคะแนน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points.md)
- [การสะสมคะแนนด้วยเบอร์โทรศัพท์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/phonenumber.md)
- [การสะสมคะแนนด้วยอัปโหลดใบเสร็จ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/upload-receipts.md)
- [การสะสมคะแนนด้วย QR Code](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/qr-code.md)
- [การสะสมคะแนนด้วยรหัสโค้ด](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/special-code.md)
- [การสะสมคะแนนด้วย POS](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/pos.md)
- [การสะสมคะแนนเมื่อตอบแบบสอบถาม](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/survey.md)
- [การสะสมคะแนนผ่าน LINE Shopping](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/line-shopping.md)
- [การสะสมคะแนนผ่าน Lazada, Shopee, TikTok](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/earn-points/lazada-shopee-tiktok.md)
- [การแลกของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/redeem-rewards.md)
- [Digital Reward](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/redeem-rewards/digital-reward.md)
- [Physical Reward](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/redeem-rewards/physical-reward.md)
- [แลกของรางวัลด้วย Keyword](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/redeem-rewards/keyword-reward.md)
- [ของรางวัลประจำเดือนเกิด  (Happy Birthday Reward)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/end-users/redeem-rewards/happy-birthday-reward.md)
- [เริ่มต้นใช้งาน EX10 CRM](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/ex10-crm.md)
- [การสร้าง Rich Menu](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/rich-menu.md): การกำหนด Rich Menu ให้กับ OA ของเรา โดยสามารถทำได้ 2 วิธี คือ  1.การคัดลอกลิงก์เพื่อนำไปสร้าง Rich Menu 2.การใช้ Rich Menu ที่ได้จากระบบ EX10 CRM
- [แนะนำเมนูการใช้งาน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined.md)
- [การเปลี่ยนรูปโปรไฟล์และตั้งชื่อร้านค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-1.md): สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์หรือชื่อของร้านค้าได้ผ่านเมนู ตั้งค่าร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
- [หน้าหลัก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-2.md): เมนู 'หน้าหลัก' จะแสดงข้อมูลเบื้องต้นต่าง ๆ ของร้านค้า
- [ต่ออายุการใช้งานร้านค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-3.md): เมนู 'ต่ออายุการใช้งานร้านค้า' จะเป็นเมนูที่ใช้เพื่อต่ออายุการใช้งานระบบ EX10 CRM โดยจะมีแพ็คเกจแนะนำหรือสามารถนำคูปองมาใช้งานได้ โดยขั้นตอนการใช้งานมีดังต่อไปนี้
- [จัดการของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-4.md): เมนู 'จัดการของรางวัล' เป็นเมนูที่ใช้จัดการของรางวัลในร้านค้า สามารถทำการเพิ่ม/ลบของรางวัลในร้านค้าได้ โดยจะมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [การเพิ่มของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-4/undefined.md): การเพิ่มของรางวัล
- [การลบของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-4/undefined-1.md): การลบของรางวัล
- [ลิงก์สำหรับใช้กับ Rich Menu](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/rich-menu-1.md): เมนู 'ลิงก์สำหรับใช้กับ Rich Menu' เป็นเมนูที่ไว้ใช้สำหรับการทำ Rich Menu ขึ้นเองโดยไม่ได้ใช้ Rich Menu ที่ระบบ EX10 CRM มีไว้ใน โดยขั้นตอนการใช้งานมีดังนี้
- [รายงานการสะสมคะแนน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-5.md): เมนู 'รายงานการสะสมคะแนน' จะแสดงข้อมูลรายการการได้รับคะแนนของสมาชิกในร้านค้า โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [รายงานการแลกของรางวัล](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-6.md): เมนู 'รายงานการแลกของรางวัล' จะแสดงข้อมูลการแลกของรางวัลของสมาชิกในร้านค้า โดยจะมีขั้นตอนดังนี้
- [ประวัติการเติมเงิน/ตัดเงิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-7.md): เมนู 'ประวัติการเติมเงิน/ตัดเงิน' เป็นการแสดงประวัติการทำรายการเกี่ยวกับการเติมเงินและตัดเงิน รวมไปถึงมีการเติมเงินและตั้งค่าจำกัดการแลกต่อเดือน โดยจะมีขั้นตอนดังนี้
- [เติมเงิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-7/undefined.md): หากต้องการเติมเงินไปยังร้านค้า ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- [จำกัดการแลกต่อเดือน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-7/undefined-1.md): เป็นการจำกัดการแลกของรางวัลต่อเดือนของร้านค้า โดยมีขั้นตอนการตั้งค่าดังนี้
- [จัดการ Rich Menu](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/rich-menu-2.md): เมนู 'จัดการ Rich Menu' เป็นการตั้งค่า Rich Menu ที่จะแสดงบน OA ของร้านค้า โดยจะมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [สร้าง Rich Menu](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/rich-menu-2/rich-menu.md): หากร้านค้าต้องการจะใช้ Rich Menu ของระบบ EX10 CRM ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- [ลบ Rich Menu](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/rich-menu-2/rich-menu-1.md): ในกรณีที่มีการใช้ Rich Menu ของระบบ EX10 CRM แต่ต้องการที่จะเปลี่ยนเป็น Rich Menu ของตัวเอง จะต้องทำการลบ Rich Menu ออกจาก OA ของร้านค้าก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้
- [ตั้งค่า Point](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/point.md): เมนู 'ตั้งค่า Point' เป็นเมนูที่ใช้ในการกำหนดการให้และการใช้พอยต์ในร้านค้า โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [ให้คะแนนสมาชิก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-8.md): เมนู 'ให้คะแนนสมาชิก' เป็นเมนูที่ใช้ในการให้พอยต์กับสมาชิกตามยอดบิลที่ได้ใช้ไป โดยมีขั้นตอนดังนี้
- [ผู้ดูแลร้านค้า](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-9.md): เมนู 'ผู้ดูแลร้านค้า' เป็นเมนูที่ใช้สำหรับเพิ่มผู้ดูแลเข้าไปยังร้านค้า โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [ตอบแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-10.md): เมนู 'ตอบแชท' เป็นเมนูที่มีไว้ให้ใช้สำหรับตอบโต้กับสมาชิก ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [ตั้งค่าบอท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/loyalty/undefined-11.md): เมนู 'ตั้งค่าบอท' เป็นเมนูที่ใช้สำหรับเรียกใช้งานบอทในการตอบแชทกับสมาชิก โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้
- [คู่มือ EX10 Engage Hub](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub.md)
- [ตั้งค่า LINE LIFF](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/line-liff-setting.md)
- [การติดตามลิงก์ (Link Tracking)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/link-tracking.md)
- [สร้างแบบสอบถาม (Survey)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/survey.md)
- [กลุ่มเป้าหมาย (Segment)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment.md)
- [แดชบอร์ด](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined.md): แสดงรายละเอียดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดภายในแชนแนล LINE OA
- [กลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined-1.md)
- [เซ็กเมนต์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined-2.md)
- [แท็ก](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined-3.md): การติดแท็กเป็นการจัดประเภทให้กับข้อมูลของกลุ่มลูกค้า เช่น VIP, New, Follow Up หรือสินค้าที่ลูกค้าซื้อ/สนใจ เพื่อให้ข้อมูลเป็นระเบียบ และทราบถึงจำนวนของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- [กลุ่มอัปโหลด](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined-4.md)
- [ข้อมูลความสนใจ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/segment/undefined-5.md)
- [การบรอดแคสต์ (Broadcast)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/broadcast.md)
- [ริชเมนู (Rich Menu)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/rich-menu.md)
- [จัดการนโยบายความเป็นส่วนตัว (Consent Management)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/consent-management.md)
- [แถบข้อมูลแอดมิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined.md)
- [การตั้งสถานะแชท](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-1.md)
- [การมอบหมายงาน (Assign)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/assign.md): การมอบหมายข้อความให้แอดมินท่านอื่น
- [การเปลี่ยนชื่อลูกค้า (Alias Name)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/alias-name.md): การกำหนดชื่อใหม่
- [การติดแท็ก (Tag)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/tag.md)
- [การเพิ่มบันทึก (Note)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/note.md)
- [การเพิ่มการแจ้งเตือน (Reminder)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/reminder.md)
- [แนบไฟล์และส่งสติ้กเกอร์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-2.md)
- [การตั้งชื่อโปรเจกต์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-3.md)
- [การสร้างทีม (Team)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/team.md): Team การจัดการทีม
- [การจัดการโปรเจกต์](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-4.md): จัดการ Channel และ Project
- [Tag](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-4/tag.md)
- [ตรวจสอบแพ็กเกจ](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-4/undefined.md)
- [ตั้งค่าคีย์ลัดการตอบ (Quick Reply)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/quick-reply.md)
- [การเพิ่มแอดมิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-5.md): สร้างบัญชีผู้ใช้งาน หรือเพิ่มแอดมิน
- [บทบาทแอดมิน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-6.md)
- [การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเข้าใช้งาน](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/undefined-7.md)
- [การติดแท็กอัตโนมัติ (Auto Tag)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/auto-tag.md): ระบบติดแท็กอัตโนมัติ ช่วยติดแท็ก/แบ่งกลุ่มลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้าทักแชทเข้ามา ด้วยการตรวจจับคำคีเวิร์ดที่ได้ตั้งค่าไว้ และช่วยค้นหาแชทลูกค้าได้ง่ายขึ้น
- [การเชื่อมต่อไอเฟรม (Iframe)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/iframe.md)
- [การเชื่อมต่อบอท (Chat Bot)](https://ex10.gitbook.io/manual/user/ex10/engage-hub/chat-bot.md)