ข้อกำหนดการส่งข้อความของช่องทาง LINE OA

• ข้อความที่แอดมินของท่านส่งผ่านระบบ EX10 Chat Center จะถูกส่งผ่าน LINE API ซึ่งมีการคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนข้อความที่ส่งออกไป โดยจะหักจากโควต้าข้อความตามแพ็กเกจของ LINE Official Account ที่ลูกค้าเลือกใช้ ทั้งนี้ระบบอนุญาตให้ส่งข้อความได้ฟรี ตามจำนวนข้อความที่ลูกค้าทักมา (และต้องตอบกลับในเวลา 15 นาที) หากเกินเวลาและมีการส่งข้อความ ทาง LINE จะหักโควต้าข้อความที่เกิน 15 นาที และเกินจำนวนโควต้า ที่ได้รับ

• Contact List และ ประวัติแชท จะมีหลังจากการเชื่อมต่อ EX10 เท่านั้น

• หลังการเชื่อมต่อ EX10 หากแอดมินตอบข้อความที่ LINE OA จะไม่สามารถมองเห็นได้บน EX10

• ระบบ EX10 ไม่สามารถมองเห็นข้อความ Auto response หรือ Greeting Message ที่ push จาก LINE OA ได้

• ฝั่ง User จะไม่แสดง read เมื่อ admin อ่านข้อความ

• การใช้ชุดคำตอบ (Quick Reply) จะใช้โควต้าบรอดแคสต์ 1 บรอดแคสต์ สำหรับชุดคำตอบที่ประกอบด้วย 1 ข้อความและ 4 รูปภาพ และใช้ 2 บรอด แคสต์สำหรับชุดคำตอบที่ประกอบด้วย 1 ข้อความและรูปภาพมากกว่า 4 รูป