การมอบหมายแชท

การมอบหมายให้ผู้ดูแลท่านอื่นมาตอบแชทลูกค้าแทน เฉพาะหัวหน้าหรือแอดมินที่มีสิทธิ์ใช้งานเท่านั้น ถึงจะสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ การมอบหมายสามารถทำได้ 2 วิธีคือ แบบ Manual และแบบอัตโนมัติ (Auto Assign)

แบบ Manual

1. คลิกเลือก “ปุ่มมอบหมาย” ที่ด้านบนของแชท

2. ทำการเลือกว่าจะมอบหมายไปในรูปแบบสมาชิก หรือแบบทีมทีม

3. เลือกแอดมินที่ต้องการมอบหมายให้ตอบแชท (หากมีการมอบหมายแล้วจะขึ้นว่า ถูกมอบหมายแล้ว)

1. เมื่อทำการมอบหมายเรียบร้อยแล้ว จะขึ้นว่าถูกมอบหมายแล้ว และจะแสดงแถบสีเขียว

5. รายชื่อผู้ได้รับมอบหมายจะไปแสดงในรายละเอียดของลูกค้าขวามือ และแสดงอยู่ภายในแชท