การมอบหมายงานอัตโนมัติ (Auto Assign)

ระบบมอบหมายแชทอัตโนมัติ ช่วยมอบหมายแชทไปยังแอดมินที่ถูกกำหนดไว้ ตั้งแต่ลูกค้าทักแชทเข้ามา ด้วยการตรวจจับคำคีเวิร์ดที่ได้ตั้งค่าไว้ แอดมินแต่ละคนจะเห็นเฉพาะแชทที่ตนได้รับมอบหมายเท่านั้น

1.คลิกปุ่มขีดแนวนอนสามขีด " ≡ " มุมซ้ายบน

2.คลิกหัวข้อ “การจัดการ”

3.เลือกช่องทางที่ต้องการ

4.เลือกหัวข้อ ”จัดการมอบหมาย”

5.คลิกปุ่ม “เพิ่มมอบหมาย”

6.เพิ่มการมอบหมายด้วยการ การเลือกทีมที่ต้องการมอบหมาย/ชื่อแอดมินที่ต้องการมอบหมาย จากนั้นระบุคำคีเวิร์ดที่ต้องการให้ระบบตรวจจับ แล้วกดปุ่ม"ส่ง"

7.เมื่อสร้างการมอบหมายเรียบร้อยแล้ว จะมีป้ายแจ้งเตือน

1. หากต้องการแก้ไขการมอบหมาย ให้คลิกปุ่มรูปดินสอ เพื่อทำการแก้ไข

   หากต้องการลบการมอบหมาย ให้คลิกปุ่มถังขยะ เพื่อทำการลบ