การดูรายงาน (Report)
รายงานสรุปภาพรวมของแชนแนลและการทำงานของแอดมิน
1.คลิกปุ่ม "สามขีด" ทางด้านซ้าย
2.เลือกหัวข้อ "รายงาน"
3.หน้าหลักรายงาน
1.ช่องทางทั้งหมด
เลือกช่องทางที่ต้องการให้แสดงรายงาน
2.กรองข้อมูลตามช่วงเวลา
เลือกช่วงเวลาที่ต้องการให้แสดงข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่ม OK
3.ดาวน์โหลดเอกสาร
เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องดาวน์โหลด จากนั้นคลิกดาวน์โหลด
รายงานแอดมิน - การดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมด Chat Summary, Admin, Team ของแชนแนลที่เลือก
ข้อมูลแท็ก - การดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ถูกติดแท็ก
ข้อมูลลูกค้าตามประเภทคำถาม - การดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ถูกจัดกลุ่มตามประเภทคำถาม
4.ภาพรวมรายงานการแชท
แดชบอร์ดสรุปจำนวนลูกค้าใหม่-ลูกค้าเก่าในช่วงเวลาที่เลือก
ลูกค้าใหม่ - ลูกค้าที่ทักข้อความโดยการพิมพ์ข้อความครั้งแรก (มีเพื่อนอยู่แล้วไม่เคยทักแชท นับเป็นลูกค้าใหม่)
ลูกค้าเก่า - ลูกค้าที่เคยทักแชทหรือมีประวัติการพูดคุยแล้ว
Heat Map - แสดงจำนวนลูกค้าในแต่ละวันว่าเข้ามาช่วงเวลาใดบ้าง
5.ภาพรวมการทำงานของแอดมิน - สามารถเลือกรายงานแบบทีมหรือรายบุคคล
Last updated