บันทึกการปิดเคส

บันทึกการปิดเคสจะแสดงขึ้นหลังจากคลิกปุ่ม “ดำเนินการสำเร็จ” หรือปิดเคสลูกค้าที่ช่องแชท

1. ไปที่การตั้งค่า (Setting) แล้วเลือกเมนู “บันทึกการปิดเคส”

2. คลิกปุ่ม “สร้างบันทึกการปิดเคส” เพื่อสร้างประเภทคำถามการปิดเคส

3. ระบุชื่อคำถามตามต้องการ > กำหนดคำตอบตามต้องการ

4. ระบุประเภทคำตอบตามต้องการ สามารถเพิ่มคำตอบโดยการคลิก “เพิ่มคำตอบ”

5. เมื่อกำหนดทั้งหมดแล้ว คลิกปุ่ม “สร้างบันทึกการปิดเคส” เพื่อทำการบันทึก

6. สามารถเปิดปิดการใช้งานคำถาม โดยการคลิกไอคอนทางซ้ายมือ

7. หากต้องการแก้ไขคำถาม คลิกที่ไอคอน “รูปปากกา” เพื่อทำการแก้ไข

หรือหากต้องการลบคำถาม คลิกที่ไอคอน “รูปถังขยะ” เพื่อทำการลบ