รายงานแอดมินแบบละเอียด
หน้ารายงานแสดงข้อมูลแอดมินที่เลือกแบบละเอียด
เคสทั้งหมด - ข้อความที่ทักเข้ามา เมื่อจบบทสนทนา>กดปิดเคส จะนับเป็น 1 เคส
ลูกค้าทั้งหมด - จำนวนลูกค้าที่ส่งข้อความเข้ามา (ส่งข้อความเข้ามาในเวลาต่างกันจะนับเป็น 1 คน)
เคสที่กำลังติดตาม - จำนวนเคสใส่สถานะติดตาม โดยการกดปุ่ม 'ติดตาม'
เคสที่สำเร็จ - จำนวนเคสใส่สถานะสำเร็จ โดยการกดปุ่ม 'สำเร็จ'
เวลาตอบกลับเฉลี่ย(นาที) - เวลาการตอบกลับข้อความลูกค้าโดยเฉลี่ยจากทั้งหมด
เวลาปิดเคสเฉลี่ย(นาที) - เวลาการโต้ตอบลูกค้า นับจากการกดปุ่ม 'สำเร็จ'
ช่องทาง - ช่องทางที่มีการพูดคุย
วันที่สร้าง - ช่วงเวลาที่มีการพูดคุย
Ticket ID - รหัสข้อความ
สถานะ - สถานะของข้อความ
ประเภทคำถาม - ประเภทคำถามที่มีการพูดคุย
เวลาตอบกลับเฉลี่ย(นาที) - เวลาที่ใช้ในการตอบกลับ
เวลาปิดเคสเฉลี่ย(นาที) - เวลาที่ใช้ในการปิดเคส
ดูแชท - ดูประวัติข้อความที่พูดคุย
Last updated