รายงานแอดมินแบบละเอียด

คลิกเพื่อดูรายละเอียดแอดมิน

หน้ารายงานแสดงข้อมูลแอดมินที่เลือกแบบละเอียด

รายงานข้อมูลแอดมินที่เลือกแบบละเอียด

เคสทั้งหมด - ข้อความที่ทักเข้ามา เมื่อจบบทสนทนา>กดปิดเคส จะนับเป็น 1 เคส

ลูกค้าทั้งหมด - จำนวนลูกค้าที่ส่งข้อความเข้ามา (ส่งข้อความเข้ามาในเวลาต่างกันจะนับเป็น 1 คน)

เคสที่กำลังติดตาม - จำนวนเคสใส่สถานะติดตาม โดยการกดปุ่ม 'ติดตาม'

เคสที่สำเร็จ - จำนวนเคสใส่สถานะสำเร็จ โดยการกดปุ่ม 'สำเร็จ'

เวลาตอบกลับเฉลี่ย(นาที) - เวลาการตอบกลับข้อความลูกค้าโดยเฉลี่ยจากทั้งหมด

เวลาปิดเคสเฉลี่ย(นาที) - เวลาการโต้ตอบลูกค้า นับจากการกดปุ่ม 'สำเร็จ'

ช่องทาง - ช่องทางที่มีการพูดคุย

วันที่สร้าง - ช่วงเวลาที่มีการพูดคุย

Ticket ID - รหัสข้อความ

สถานะ - สถานะของข้อความ

ประเภทคำถาม - ประเภทคำถามที่มีการพูดคุย

เวลาตอบกลับเฉลี่ย(นาที) - เวลาที่ใช้ในการตอบกลับ

เวลาปิดเคสเฉลี่ย(นาที) - เวลาที่ใช้ในการปิดเคส

ดูแชท - ดูประวัติข้อความที่พูดคุย