การค้นหาแชทลูกค้า

การค้นหาแชทของลูกค้า สามารถทำได้โดยวิธีดังนี้

- ค้นหาด้วยการพิมพ์ Keyword เช่น ชื่อลูกค้า , ข้อความที่สนทนา

- ค้นหาด้วยการ Filter ตามประเภทสถานะแชท

• ไม่มีการมอบหมายงาน - จะแสดงรายชื่อแชทที่ยังไม่มีผู้ดูแล

• มอบหมายให้ฉัน - จะแสดงรายชื่อแชทที่ได้รับมอบหมายให้ดูแล

• ติดตามผล - จะแสดงรายชื่อแชทที่ยังไม่จบบทสนทนา มีการติดตามเคสอยู่

• ดำเนินการสำเร็จ - จะแสดงรายชื่อแชทที่ปิดเคสเรียบร้อยแล้ว

- ค้นหาจากทีม (กดแสดงเพิ่มเติมจากสัญลักษณ์ 3 ขีดด้านซ้าย)

- ค้นหาจากประเภทคำถาม (กดแสดงเพิ่มเติมจากสัญลักษณ์ 3 ขีดด้านซ้าย)

- ค้นหาจากปฎิทินแสดง วัน/เดือน/ปี ของแชท